退款政策

** 商品鑑賞期**

除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期（７天含假日）。

如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

退換貨須知

退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。

收到申請後，會於24hr內(不含例假日) 提供退換貨流程及一組專屬的711 ibon 退貨代碼。

請於4天內協助寄回「商品與訂單」，若退貨便代碼過期，恕無法提供第二組代碼，亦無法再次受理退換貨。

待我們收到您寄回的商品，確認商品、包裝及其配件之狀態皆完好無缺，會於訂單內與您連繫。

以下情況無法接受退貨：

超過 7 天的商品鑑賞期。

易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品。

客製化商品

當期之報紙、期刊或雜誌

商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。

惡意或大量退貨。

其他無法退貨的品項：

禮品卡

可下載的軟體產品

某些健康和個人照護品項

內褲、襪子、胸墊等貼身衣物，基於個人衛生考量，售出後恕不提供退貨。

為完成退貨程序，您必須提供收據或購買證明。

退款說明

① 非瑕疵商品辦理『退貨』，商品寄回運費由小美買負擔。

② 非瑕疵商品辦理『換貨』，商品寄回運費由買方負擔，再寄出的運費由小美買負擔。

③ 瑕疵商品退換貨，運費將由小美買全額支付。

④ 退換貨統一以7-11店到店方式寄送。

退款方式

信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。

貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。